よくある質問

会員登録について

  • Q
    栽培SNSアプリのインストールは必須ですか?
    A
    栽培SNSアプリのインストール及び利用者登録は必須となります。
    アプリ導入後、本サービスの加入申込み手続きをお願いいたします。
  • Q
    アプリは無料ですか?アプリ内課金は発生しますか?
    A
    MEGLASサービスの範囲内では、SCIBAIアプリは無料でお使いいただけます。
    SCIBAIアプリ”プレミアム会員”のアプリ内課金をご希望の場合は、各自で別途課金が必要となります。
  • Q
    メールが届きません。
    A
    ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。また、迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、必ず「jbr.co.jp」でのドメイン指定受信の設定変更をお願いいたします。迷惑メールフォルダに入っている可能性もございますので、そちらも併せてご確認ください。
  • Q
    会員登録は必要なのですか?
    A
    会員登録は必要でございます。
    会員登録なしでは本サービスをご利用いただけませんので、ご了承ください。
  • Q
    会員登録した内容を変更したいのですが。(氏名・ご住所・ご連絡先等)
    A
    本会員登録完了後、運営本部より登録完了通知メールをお送りいたします。
    該当メールに記載の下記方法にて、ご連絡ください。
    • ・メール内に記載の「お問い合わせフォーム」リンクより、専用フォームにアクセスいただき変更申請いただく
    • ・メール内に記載のフリーダイヤルに架電いただき、お電話にて変更申請いただく
  • Q
    契約期間は決まっていますか?好きなタイミングで解約できますか?
    A
    契約期間は2021年12月末日までとなっております。
    栽培キットを一括でお送りするため、契約期間中途での解約はできかねます。ご了承ください。
    ※万が一解約をお申し出の場合は、契約解除料の一括請求が発生いたします。ご了承ください。

キャンセル・返品について

  • Q
    注文した商品をキャンセルしたい時や、変更したい時はどうすれば良いですか?
    A
    ご注文を確定いただいた商品についてはキャンセルや変更は承りかねます。ご了承ください。
  • Q
    不良品が届いたのですが。
    A
    商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合は7日以内にご連絡いただければ、早急に新品を送付または、ご返金させていただきます。ただし、一度でもご使用になられた商品、ご到着後すぐに開封せず、傷んでしまったものの返品・交換は承りかねますので、ご了承ください。

お支払いについて

  • Q
    支払い方法について詳しく教えてください。
    A
    クレジットカードでのお支払いのみの対応となっております。
  • Q
    カードの引き落とし日・利用明細への反映日を知りたいのですが?
    A
    ご利用いただきました発行カード会社にお問い合わせください。
    お問い合わせ窓口につきましては、カード裏面をご確認ください。
  • Q
    クレジットカード決済の案内メールはいつ届きますか?
    A
    2021年5月6日(木)に、本登録済みの会員様宛てにご案内メールをお送りいたします。

お届け・送料について

  • Q
    配送の日時を指定したいのですが、可能ですか?
    A
    申し訳ありませんが、配達お日にち・お時間のご指定はできかねますので、あらかじめご了承ください。
    ご不在の場合は、ご不在票にて再配達のご依頼手続きをお願いいたします。
  • Q
    価格は送料込みの価格ですか?
    A
    はい。価格2,200円/月額・税込に送料は含まれます。
  • Q
    申し込み後、キットはいつごろ届きますか?
    A
    2021年4月20日までにはお届けできるよう発送いたします。

栽培について

  • Q
    栽培を始めて、不明な点があるのでアドバイスをもらいたいのですが、可能ですか?
    A
    栽培SNSアプリの専用グループにて専門の指導員にお気軽にお問い合わせください。
  • Q
    マンションやアパートでもできますか?
    A
    1㎡ぐらいの範囲と日が当たる場所であれば問題ございません。
  • Q
    コンポスト用の段ボールや、その中に入れる基材は届きますか?
    A
    本サービスでお届けする資材一式には含まれておりません。各自でご用意お願いいたします。
  • Q
    コンポストを作るには、何を用意すれば良いですか?
    A

    以下のものをホームセンター等でご用意ください。

    • ・厚手の段ボール1箱(およそ30×37×43cm程度)
    • ・大判のフェルトまたは新聞紙2日分(段ボールの内側に敷くため)
    • ・腐葉土15L ・もみ殻燻炭10L ・米ぬか500g
    • ・段ボール下の通気用のすのこや網
    • ・かき混ぜるための木べらやスコップ
    • ・ガムテープ
    • ・虫よけカバー(自作のコンポストキャップや、不織布の収納袋などハエ等の入る隙間のないもの)
  • Q
    必ず収穫できますか?
    A
    土、肥料、水やり等の生育条件を可能な限り揃えたうえで栽培指導を行いますので、初心者にありがちなミスを避けることができます。また、指導員のノウハウによってある程度の病気・害虫の対処も可能で、収穫の可能性は高まります。一方、薬剤は食品成分由来の展着剤以外使用しませんので、展着剤で対処できない病気や害虫、さらには天候不良など予期せぬ事態によって、収穫量減、もしくは作物の枯死が発生する可能性があります。
    プロ農家であっても病気や害虫、天候不良によって作物を失うことは珍しくなく、そういった難しさについても、体験の一環として感じていただけますと幸いです。

その他

  • Q
    個人情報保護の方針と取扱いはどうなっていますか?
    A
    お客様個人に関する情報(以下「個人情報」といいます)の重要性を認識し、その保護の徹底を図り、お客様の信頼を得るため、関係する法律やガイドラインなどを遵守します。詳しくはこちらをご覧ください。
  • Q
    ジャパンベストレスキューシステム株式会社とはなんの会社ですか?
    A
    「MEGLASーめぐらすー」を運営している会社です。
    当社がお客様の会員情報を管理し、サービス料金についてのご請求をさせていただきます。
  • Q
    株式会社ミライ菜園と株式会社ニチリウ永瀬とジャパンベストレスキューシステム株式会社はどんな関係ですか?
    A
    「MEGLASーめぐらすー」の運営やプロモーションを効果的に行うため、パートナー企業として提携しています。
  • Q
    サービス期間終了後の個人情報はどのように取り扱われているのですか?
    A
    退会後もお支払いに関するご連絡をメールまたはお電話にてさせていただく場合があるため、一定期間は保管させていただきます。